退款政策

我们提供的系统部署包和数据咨询服务均按项目实际范围报价交付。本政策说明什么情况下可以申请退款。

1. 一般原则

系统部署一旦开始配置、数据咨询一旦开始实质性投入工作，对应部分通常不再提供退款。建议在确认报价、开始工作前，确保双方对范围和交付内容达成一致。

2. 可退款的情形

以下情况我们会考虑提供全额或部分退款：

• 因计费系统的技术错误导致重复扣款
• 付款后工作尚未开始，客户在合理时间内提出退款申请
• 因我们方原因导致服务无法在合理时间内交付，且双方沟通后无法达成新的交付安排

3. 如何申请退款

请联系 [email protected]，并提供订单号和退款原因。符合条件的退款将通过 Stripe 退回原支付方式，一般 5-10 个工作日内到账。